Как простая идея из 3-х слов увеличила прибыль Colgate на 44%.
Хочу рассказать забавную историю.
Жила-была компания Colgate, та самая, что делает зубные пасты и щетки. В 50-х годах у них был кризис: продажи не растут, прибыли нет, паника. Руководство объявило конкурс идей для спасения компании.
Прошло несколько недель, толковых идей — ноль. Вдруг появляется человек с улицы и предлагает увеличить прибыль на 44% за 100 000 долларов. Это были огромные деньги: средний годовой доход семьи тогда составлял 3 300 долларов.
Сначала в компании сомневались, но потом решились. Оформили документы, заплатили, открыли конверт, а там записка: «Сделайте дырку больше».
Дело в том, что тогдашние тюбики пасты имели отверстие 5 мм. Увеличив его на 1 мм, люди стали выдавливать больше пасты, и тюбики заканчивались быстрее. Как результат — прибыль выросла на 44%, как и обещал тот человек.
Откуда взялись 44%? Ведь радиус увеличился с 5 до 6 мм, всего на 20%.